Regulamin sklepu internetowego Arttwist

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem hurt-dostawca.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą sklepu internetowego jest:

Kamila Szostek prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Kamila Szostek Arttwist
adres: ul. Borowiecko-Kolonia 45a, 97-545 Borowiecko-Kolonia, Polska
telefon: +48 731 693 144
e-mail: kontakt.arttwist@gmail.com
NIP: 7722434734
REGON: 527472403

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem hurt-dostawca.pl.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu.
• Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
• Produkt na zamówienie / cięty na wymiar – towar nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta, w szczególności liny, sznurki, tkaniny lub inne materiały sprzedawane na metry i odcinane z belki, rolki, krążka lub szpuli według długości wskazanej przez Klienta.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy oraz na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową oraz świadczy usługi drogą elektroniczną.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail, jeżeli jest wymagane do złożenia zamówienia lub założenia Konta.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie składania zamówień przez formularz zamówienia,
• umożliwienie kontaktu przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny w Sklepie,
• umożliwienie zapisania się do newslettera, jeżeli usługa jest aktywna.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.

Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych:

• w przypadku formularza zamówienia lub formularza kontaktowego – przez zaprzestanie korzystania z danej funkcji,
• w przypadku Konta – przez zgłoszenie żądania usunięcia Konta do Sprzedawcy,
• w przypadku newslettera – przez rezygnację z subskrypcji.

§ 5. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Klient powinien chronić hasło dostępu do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
5. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku:
   • żądania Klienta,
   • długotrwałego braku aktywności,
   • rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie można złożyć:
   • po założeniu Konta,
   • bez rejestracji, jako gość, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
3. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
   • wskazuje sposób dostawy oraz sposób płatności,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • potwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup.
4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów zamówienia lub wyjaśnienia wątpliwości związanych z realizacją zamówienia.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.
3. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę Towaru oraz koszt dostawy, przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   • płatność online / przedpłatę,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),
   • płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego sposobu dostawy.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 8. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz – jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość – również do wybranych krajów zagranicznych.
2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia.
3. Orientacyjne terminy realizacji zamówień są podawane w Sklepie, przy czym czas realizacji obejmuje:
   • czas przygotowania zamówienia do wysyłki,
   • czas dostawy przez przewoźnika.
4. Standardowo:
   • zamówienia z dostawą do Paczkomatu InPost złożone do godziny 14:00 mogą zostać nadane tego samego dnia roboczego,
   • zamówienia z dostawą kurierem DPD lub DHL złożone do godziny 12:00 mogą zostać nadane tego samego dnia roboczego,
   • wysyłka paletowa realizowana jest co do zasady tego samego lub następnego dnia roboczego.
5. Terminy wskazane w ust. 4 mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu, w szczególności w okresach zwiększonej liczby zamówień, akcji promocyjnych, przerw świątecznych lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
6. W przypadku zamówień obejmujących kilka Towarów o różnym czasie realizacji, terminem realizacji całego zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 9. Odpowiedzialność za przesyłkę

1. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Towar bez wad oraz zgodny z umową.
2. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień konsumenckich, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez przepisy prawa.
3. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej stanu przy odbiorze oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
   • na adres e-mail: kontakt.arttwist@gmail.com,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
   • z wykorzystaniem formularza udostępnionego w Sklepie, jeżeli taki formularz jest aktywny.
4. Klient powinien odesłać zwracany Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę.
5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot nastąpi na rachunek przypisany do karty płatniczej Kupującego.
8. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszt dostawy może nie podlegać zwrotowi w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
   • nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • sprzedawanych na metry i odcinanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym w szczególności lin, sznurków, tkanin, materiałów i innych produktów ciętych z rolki, belki, krążka lub szpuli według wskazanej długości,
   • które ze względu na swój charakter zostały przygotowane indywidualnie pod konkretne zamówienie.
3. Oznacza to, że liny na metry oraz inne produkty cięte na wymiar nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny, o ile są przygotowywane zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta.
4. Jeżeli dany produkt nie jest cięty na indywidualny wymiar, lecz stanowi standardowy produkt magazynowy, zasady odstąpienia od umowy ocenia się zgodnie z przepisami ogólnymi.

§ 12. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Klient może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Reklamację można złożyć:
   • na adres e-mail: kontakt.arttwist@gmail.com,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
   • numeru zamówienia,
   • opisu niezgodności lub wady,
   • żądania reklamacyjnego,
   • danych kontaktowych do odpowiedzi.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków, zależnie od podstawy i zasadności reklamacji.
7. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru, jeżeli reklamacja okaże się zasadna i przepisy tak stanowią, obciąża Sprzedawcę.

§ 13. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: kontakt.arttwist@gmail.com.
2. W reklamacji zaleca się podanie:
   • danych identyfikujących Klienta,
   • opisu problemu,
   • daty jego wystąpienia,
   • żądania Klienta.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że z uwagi na charakter sprawy konieczne będzie dłuższe postępowanie wyjaśniające; o takim przypadku Klient zostanie poinformowany.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w celu:
   • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
   • obsługi Konta Klienta,
   • realizacji płatności i dostawy,
   • obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
   • kontaktu z Klientem,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   • ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:
   • niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy,
   • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy,
   • zgoda Klienta – jeżeli jest wymagana w danym przypadku.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, założenia Konta lub kontaktu ze Sprzedawcą.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zakresu przetwarzanych danych, okresu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności i Plików Cookies dostępnej w Sklepie.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. na stronach UOKiK oraz właściwych podmiotów ADR.
3. W przypadku sporów transgranicznych pomocne informacje dostępne są również na stronie unijnego serwisu Consumer Redress.

§ 16. Postanowienia dotyczące sprzedaży hurtowej

1. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż hurtową na warunkach indywidualnie uzgadnianych z Klientem.
2. W przypadku zamówień hurtowych Sprzedawca może ustalić odrębne zasady dotyczące:
   • cen,
   • minimalnych ilości zamówienia,
   • terminu realizacji,
   • sposobu dostawy,
   • warunków płatności.
3. Jeżeli indywidualne warunki sprzedaży hurtowej pozostają w sprzeczności z niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają warunki uzgodnione indywidualnie z Klientem hurtowym, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 17. Siła wyższa i ograniczenia odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zamówienia wynikające z działania siły wyższej, awarii systemów teleinformatycznych, opóźnień przewoźników lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
2. Postanowienie wskazane w ust. 1 nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany zakresu usług elektronicznych,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
5. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [UZUPEŁNIJ DATĘ].

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, z wyłączeniem produktów, dla których prawo odstąpienia nie przysługuje)

Adresat:
Arttwist
ul. Borowiecko-Kolonia 45a
97-545 Borowiecko-Kolonia, Polska
kontakt.arttwist@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.............................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: .............................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .............................................................................................................

Numer zamówienia: .............................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: .............................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: .............................................................................................................

Data: .............................................................................................................